Orange Branded Call : que change le service pour les clients mobiles ?

Avec Branded Call, les clients mobiles d'Orange voient apparaître le nom de l'entreprise appelante, en plus du numéro, au moment où le téléphone sonne. L'affichage fonctionne même quand le numéro ne figure pas dans le répertoire. Le service est lancé officiellement le mercredi 4 novembre 2026.

Il n'y a rien à installer et aucune option à souscrire : il fonctionne sur tous les smartphones. Orange présente le dispositif comme un moyen de rassurer face aux appels de numéros inconnus, dans un contexte où beaucoup de clients hésitent à décrocher par crainte du démarchage ou de la fraude.

« Branded Call renforce la confiance de nos clients dans les appels téléphoniques. »

Cette phrase est une déclaration d'Orange accompagnant le lancement.

Comment Orange vérifie-t-il les entreprises qui affichent leur nom ?

Une entreprise ne peut pas afficher son nom librement. Chaque société doit d'abord passer une vérification de son identité et de sa réputation. Seuls les appels bénéficiant du plus haut niveau d'authentification, grâce à la technologie MAN, peuvent faire apparaître un nom à l'écran.

Orange s'appuie aussi sur sa base de données anti-spam pour s'assurer que les entreprises concernées ne sont pas à l'origine d'appels indésirables. Dans son communiqué publié à VivaTech le 11 juin 2026, l'opérateur décrit une « solution sécurisée avec un triple dispositif anti-usurpation ».

La base qui associe chaque numéro à son nom est gérée par Real Networks, puis diffusée par l'intermédiaire d'une plateforme d'Orange.

Du Mobile World Congress au lancement : le calendrier de Branded Call

Orange avait présenté cette technologie, alors baptisée « Branded Calling », au Mobile World Congress 2026 à Barcelone, en mars. L'opérateur affirmait alors que la solution renforce « la confiance et la sécurité des communications mobiles tout en améliorant la relation client de manière simple et efficace ».

Avant le déploiement, Orange a mené des tests pilotes avec 11 entreprises, parmi lesquelles Ipsos et Médiamétrie. Guillaume Cayatte, Business Owner Telco API chez Orange France, déclarait en mars : « En 2026, le Branded Calling à grande échelle sera une réalité en France ».

Orange met aussi en avant un bénéfice pour les entreprises : selon l'opérateur, afficher l'identité de l'appelant multiplierait par cinq le taux de réponse. Ce chiffre est une affirmation d'Orange.

Branded Call : gratuit, pour qui et dans quels pays ?

Le service est gratuit pour les clients mobiles d'Orange en France, sans option ni application. Côté entreprises, seules celles qui ont souscrit au service et ont été vérifiées peuvent afficher leur nom.

Orange Business prévoit par ailleurs de déployer cette année son offre « Branded calling » destinée aux entreprises en France et aux États-Unis, puis dans le reste de l'Europe. Ce volet professionnel est distinct de l'offre grand public, et le dossier ne fournit aucune information sur un déploiement en Afrique francophone.

Orange face à Bouygues Telecom sur l'affichage du nom des appelants

Orange n'est pas le premier opérateur français à s'engager sur ce terrain : Bouygues Telecom propose son propre Branded Call depuis juin 2026, soit environ cinq mois avant le lancement d'Orange. Les deux solutions reposent sur des technologies différentes.

Ces services s'ajoutent aux outils de protection des abonnés, à l'heure où les arnaques par téléphone se multiplient. Sur le même thème de la fraude, lire aussi notre article sur la faille Android SMS of Death.