La panne Workday a empêché vendredi 13 novembre 2026 des salariés d'entreprises clientes de se connecter à la plateforme de paie et de ressources humaines de l'éditeur américain, basé à Pleasanton, en Californie. L'entreprise a reconnu une perturbation de service et affirme travailler à la résoudre.

L'incident intervient au cours d'une semaine déjà chargée en incidents informatiques, comme la panne Microsoft 365 qui a touché les connecteurs de ChatGPT et de Claude. Rien n'indique de lien entre ces événements et celui de Workday.

Panne Workday : ce que l'entreprise a déclaré

Workday a confirmé la panne par la voix d'un porte-parole, qui n'est pas nommé. Il a déclaré : « Certains de nos clients subissent une perturbation de service et nous travaillons d'urgence pour enquêter et résoudre le problème. »

Le même porte-parole a ajouté : « Nous présentons nos sincères excuses pour les difficultés que cela cause aux clients concernés. » Workday a aussi annoncé des mises à jour toutes les 30 minutes.

Quelle est la cause de la panne chez Workday ?

Selon Workday, l'origine de la panne serait un problème détecté pendant des tests de ses systèmes de sauvegarde. L'entreprise dit que cet incident a laissé certaines informations dans un état incohérent.

Toujours selon Workday, certains de ses systèmes ont été placés en mode maintenance pendant la résolution. Des salariés d'entreprises clientes n'ont donc pas pu se connecter ni effectuer leurs tâches.

Quelle est l'ampleur de la panne de la plateforme RH ?

L'ampleur de la panne de la plateforme RH n'est pas chiffrée en nombre de salariés. Le site Downdetector a enregistré près de 3 000 signalements peu après 17 h, heure américaine, avant une baisse de la courbe.

Workday indique compter plus de 11 500 organisations clientes. Parmi elles figurent de grands distributeurs comme Target, Walmart et Nordstrom, mais ni Walmart ni Target n'avaient publié de déclaration publique sur cet incident.

Une série de pannes dans la tech cette semaine

Les services numériques ont connu plusieurs perturbations en quelques jours. Une panne Microsoft 365 a débuté le 12 novembre et s'est prolongée le vendredi, et la FAA a ordonné un arrêt national des départs d'avions le 13 novembre.

TekyMag a aussi relaté la panne de Claude du 13 novembre, avec des échecs de connexion à Claude.ai et Claude Code. Les autres actualités du secteur sont à retrouver dans la rubrique Tech de TekyMag.