La panne de Claude a empêché, le vendredi 13 novembre 2026, les utilisateurs de Claude.ai et de Claude Code de s'authentifier, selon la page de statut d'Anthropic, l'entreprise américaine qui développe l'assistant d'intelligence artificielle. Ouvert à 9 h 58 UTC, l'incident a été déclaré résolu à 11 h 58 UTC.

Un correctif a été déployé à 11 h 05 UTC. La panne est intervenue alors que l'assistant Claude est utilisé au quotidien par de nombreux abonnés, et que plusieurs épisodes d'erreurs de connexion ont déjà eu lieu en 2026.

Panne de Claude : ce qu'Anthropic indique sur l'incident

Anthropic a intitulé l'incident « Elevated errors on claude.ai, Claude Code, and platform.claude.com », soit une hausse des erreurs sur ces trois services. Au début de l'incident, l'entreprise écrivait sur sa page de statut : « Nous enquêtons sur un problème d'authentification des utilisateurs à Claude.ai et à Claude Code. Nous fournirons une mise à jour dès que possible. »

Pendant la panne, Claude.ai était signalé en panne majeure, Claude Console et Claude Code en panne partielle, et Claude Cowork en performance dégradée.

Quels messages d'erreur voient les utilisateurs de Claude ?

Les utilisateurs de Claude rencontraient des échecs de connexion ou de reprise de session. Le message affiché était « Temporarily unable to authenticate » ou « Service temporarily unavailable », c'est-à-dire une impossibilité temporaire d'authentification ou un service momentanément indisponible.

Ce problème de connexion est distinct de celui qui touche depuis le 12 novembre le connecteur Microsoft 365 de Claude, lié à un incident chez Microsoft, alors que Microsoft était déjà confronté à une panne mondiale d'Outlook et Teams depuis le jeudi, comme dans la panne Outlook liée à Exchange Online.

Un second incident dans l'après-midi

Un second incident, plus large, a ensuite touché claude.ai, y compris les applications mobiles, l'API Claude et Claude Code. Anthropic l'a déclaré résolu à 15 h 38 UTC.

Au moment du rétablissement, l'ajout d'un nouveau connecteur sur claude.ai restait temporairement indisponible, et les tâches planifiées pouvaient avoir plus de deux heures de retard, certaines exécutions ayant été sautées.

Claude et les abonnés : quelles conséquences au quotidien ?

Pour les abonnés, la panne de Claude a bloqué l'accès à l'assistant et aux outils de développement qui reposent sur Claude Code. Anthropic avait récemment proposé un geste commercial avec le reset gratuit des limites pour les abonnés payants.

Les incidents en cours et leur historique restent consultables sur la page de statut de Claude.