Apple annonce la fermeture définitive de l'Apple Support Community, son forum d'entraide entre utilisateurs, le 20 novembre 2026. Selon l'avis affiché sur le site, le forum n'accepte plus de nouveaux messages depuis le 10 novembre et n'est plus consultable qu'en lecture seule.

Le forum existe sous différentes formes depuis 1998 et figure souvent parmi les premiers résultats lors d'une recherche sur un problème d'iPhone ou de Mac. Apple n'explique pas sa décision en détail. Dans une déclaration à la presse, l'entreprise parle seulement d'une décision prise « après une évaluation attentive de la stratégie et des besoins des clients ». Apple renvoie désormais vers son support officiel, comme elle le fait déjà dans ses communications sur la correction de failles dans iOS 27.2.1.

Ce que dit l'avis d'Apple sur la fermeture de l'Apple Support Community

L'avis publié par Apple sur le forum est court et sans ambiguïté sur la date. Il indique : « L'Apple Support Community fermera définitivement le 20 novembre 2026. À partir d'aujourd'hui, le site n'accepte plus de nouveaux messages et est disponible en lecture seule. »

Apple y ajoute des remerciements : « Nous tenons à remercier les membres de la communauté qui ont consacré leur temps et leur expertise à aider les autres avec leurs produits Apple. » Le dernier message publié sur le forum date du 10 novembre à 17 h 49, heure du Pacifique.

Que reste-t-il accessible sur le forum en lecture seule ?

Le forum Apple Support Community reste partiellement utilisable jusqu'au 20 novembre. Les discussions existantes peuvent être lues et recherchées, et les boutons « Me too » et de vote fonctionnent encore. Il n'est en revanche plus possible de poser une question ni de répondre.

Le bouton de connexion, lui, mène désormais vers une page de connexion interne, destinée aux employés d'Apple. Les utilisateurs ordinaires ne peuvent donc plus s'identifier sur le site.

Vers quel site Apple oriente-t-elle les utilisateurs ?

Apple dirige les utilisateurs vers le site d'assistance officiel de l'entreprise, support.apple.com. Dans son avis, Apple écrit que les utilisateurs peuvent continuer à y trouver des conseils et une assistance fiables. Ce site héberge les articles de dépannage officiels de la marque.

Le forum fonctionnait différemment : des utilisateurs du monde entier s'y entraidaient pour résoudre des problèmes avec des produits Apple et partager des astuces. Cette dimension communautaire n'a pas d'équivalent annoncé par Apple.

Une histoire qui remonte à 1998

L'Apple Support Community a changé plusieurs fois de nom depuis ses débuts. Apple a lancé un forum d'entraide en ligne en 1998 sous le nom d'Apple Tech Exchange. Il est devenu Apple Discussions en 2000, puis Apple Support Communities en 2011, avant de prendre son nom actuel en 2022.

Apple n'a pas précisé ce qu'il adviendra des anciennes discussions après le 20 novembre. L'entreprise n'a pas non plus communiqué sur un éventuel outil d'export des messages ou sur le sort des points des utilisateurs.